রেফারেন্স

q345b-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

q345b ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানেই নির্ধারিত। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাযোগাযোগের পথ
q345b q345b-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান — প্রতিটি অভিযোগ রেফারেন্স নম্বরসহ নথিভুক্ত করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি বিষয়' বিভাগ বেছে নিন — দলটি সরাসরি উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং bKash বা Nagad নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সরাসরি সেটিংস মেনু থেকে করা যায় — আলাদাভাবে যোগাযোগ না করেও।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সেশন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত অনুরোধেই তা শেয়ার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়কালের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
কুকি নীতি আমরা সেশন উন্নত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন যায়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার নাম, ইমেইল বা Nagad নম্বর ভুল থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট আইডি ও পরিচয়পত্র জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও ডেটা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান বিধিমালা যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য পক্ষের সাথে শেয়ার হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের ডেটা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বৈধ পরিচয়পত্রের কপি জমা দিলে সংশোধন প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখও স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা কিছু রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে 'পেমেন্ট বিরোধ' বিভাগ বেছে নিন। লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন — প্রতিটি অভিযোগ রেফারেন্স নম্বরসহ নথিভুক্ত হয়।